;

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

 
По теме
Сибай институтында Башҡортостанда иғлан ителгән  Ғаилә йылына арналған күркәм сара үтте - Администрации г. о. Сибай Сибай институтының киң залында республикала иғлан ителгән Ғаилә йылына арнап матур сара үтте, уны тәбиғи-математика факультеты студенттары ойошторҙо.
26.04.2018
В Сибае состоится III Республиканский чемпионат по образовательной робототехнике "RoboSTAR-2018" - Администрации г. о. Сибай 11 мая 2018 года в столице Зауралья пройдет одно из самых долгожданных и зрелищных событий в жизни юных технических гениев - ежегодный чемпионат по образовательной робототехнике «RoboSTAR-2018»,
26.04.2018
 
Каждый гражданин РФ имеет право получить гектар земли на Дальнем Востоке - Администрации г. о. Сибай Кадастровая палата по Республике Башкортостан напоминает, что правом получить земельный участок на Дальнем Востоке может воспользоваться любой гражданин Российской Федерации.
26.04.2018
Вниманию населения! Движение городских автобусов по садовым маршрутам открывается с 28 апреля 2018 года - Администрации г. о. Сибай Расписание движения по маршрутам: Сады 1, 2, 3 - 09:00; 11:00; 14:00; 18:00  часов;  Сады 3, 4, 8 - 08:00; 10:00; 13:00;17:00 часов; Сады 5, 9, 10, 13 - 08:00; 10:00; 13:00; 17:00 часов; Сады 6, 7, 12,
26.04.2018
 
На повестке дня – вопросы антитеррористической безопасности - Администрация городского округа Уфа Вопросы безопасности и антитеррористической защищенности жителей Демского района г.Уфы обсудили на очередном заседании антитеррористической комиссии при Администрации Демского района ГО г.Уфа.
26.04.2018
Прокурор Башкортостана рассказал на заседании Государственного Собрания о состоянии законности в республике - Государственное собрание - Курултай На очередном 52-м заседании Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан депутаты заслушали и обсудили информацию Прокурора Республики Башкортостан Андрея Назарова о состоянии законности в регионе.
25.04.2018 Государственное собрание - Курултай
И первые, и лучшие - Октябрьский нефтяник В Октябрьском состоялся первый форум Ассоциации предприятий индустрии питания в сфере образования Республики Башкортостан.
26.04.2018 Октябрьский нефтяник
Призывник,ты всегда в почёте! - Администрация городского округа Уфа Сегодня в Калининском районе состоялся День призывника для юношей, которые в ближайшем будущем пополнят ряды российской армии.
26.04.2018 Администрация городского округа Уфа
Из здания больницы эвакуировали 238 человек - Комсомольская правда Уфа В ночь на 27 апреля в столице Башкирии загорелся родильный дом Рустем АХУНОВ Павел КРАЙНОВ Сегодня ночью на пульт дежурного пожарной охраны поступил тревожный звонок.
26.04.2018 Комсомольская правда Уфа
Анвара Масалимова проходил по новому делу об убийстве как свидетель [эксклюзив «КП», видео] Ильдар АХМАДЕЕВ Яна Базекина История самого знаменитого в России зэка продолжает набирать обороты.
26.04.2018 Комсомольская правда Уфа
Пострадавшая рассказала о действиях сотрудников ТРЦ Кирилл ЧАЩИН Во время пожара в ТРЦ «Зимняя вишня» сотрудники спасали ценные вещи и бытовую технику, в том числе телевизоры.
26.04.2018 Комсомольская правда Уфа
Национальный оркестр народных инструментов республики представил концерт-сказку «О чем поют птицы?» - Культурный мир Башкортостана Сегодня, 26 апреля в Большом зале Башкирской государственной филармонии имени Хусаина Ахметова состоялась премьера сказки для детей и взрослых под названием «О чём поют птицы?».
27.04.2018 Культурный мир Башкортостана
Отправка в армию прошла по расписанию Рядом с военным комиссариатом плачут две девушки.
26.04.2018 Стерлитамакский рабочий
В выставочном зале городского историко-краеведческого музея проходит художественная выставка.
26.04.2018 Октябрьский нефтяник
Студент уфимского училища искусств Сергей Ермоченко на всю жизнь запомнит урок, который ему преподал лучший бас мира.
26.04.2018 Уфимские Ведомости
Встреча с руководством, тренерами и игроками женской хоккейной команды «Агидель» - Президент Республики Башкортостан 26 апреля в уфимском Конгресс-холле Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с руководством, тренерским штабом и игроками хоккейной команды «Агидель»,
26.04.2018 Президент Республики Башкортостан
Наставник был уволен после появившейся скандальной информации Денис СУХОВ Старший тренер подмосковного Центра спортивной подготовки Сергей Тутмин был уволен и отстранен от тренерской деятельности после того,
26.04.2018 Комсомольская правда Уфа
В Уфе представили туристический бренд республики. Это TERRA BASHKIRIA - Башинформ УФА, 26 апр 2018. /ИА «Башинформ», Ольга Муртазина/.  В Уфе состоялась презентация туристического бренда республики, созданного по заказу Госкомтуризма и предпринимательства РБ уфимской рекламной студией Paradox box.
26.04.2018 Башинформ
Прошла встреча с ликвидаторами катастроф - Администрация Баймакского района 26 апреля 2018 года в здании Администрации муниципального района Баймакский район проведен круглый стол с участниками ликвидации аварии на ЧАЭС.
27.04.2018 Администрация Баймакского района
Встреча с руководством, тренерами и игроками женской хоккейной команды «Агидель» - Президент Республики Башкортостан 26 апреля в уфимском Конгресс-холле Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с руководством, тренерским штабом и игроками хоккейной команды «Агидель»,
26.04.2018 Президент Республики Башкортостан
Жительница Стерлитамака вчера создала петицию в защиту директора школы №1 Муратовой Натальи Ринатовны и адресовала её Главе Башкирии Хамитову Р.З., Министру образования и науки РФ Васильевой О.Ю.,
26.04.2018 Sterlitamak.Ru