Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

В Калининском районе высаживают цветы и оформляют клумбы - Администрация гор.округа УфаВ Черниковке, Инорсе и Шакше начаты работы по озеленению, благоустройству газонов, оформлению клумб и альпийских горок.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Ленинском районе продолжается работа по сносу незаконно установленных гаражей - Администрация гор.округа УфаВ Ленинском районе продолжается работа по сносу незаконно установленных гаражей.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
Приглашаем демцев на ярмарку вакансий! - Администрация гор.округа Уфа29 мая в Демском районе Уфы состоится ярмарка вакантных и учебных мест.  Организаторами мероприятия выступает филиал ГКУ Центра занятости г.Уфы по Демскому району.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
Юные калининцы делают первые шаги в журналистике - Администрация гор.округа УфаКорреспонденты детской районной газеты «Калининский проспект» приняли участие в пресс-конференции «Последняя четверть» министра образования Башкортостана Гульназ Шафиковой.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
Воспитанники подросткового клуба «Северный» приняли участие в акции «Мы чистим мир» - Администрация гор.округа УфаОни привели в порядок территорию, прилегающую к дому №69/3 по улице Коммунаров.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
Уважаемые работодатели!
23.05.2017 Администрация г. Октябрьский
В Сипайлово подходит к завершению работа над граффити-портретом  Натальи Ковшовой - Администрация гор.округа УфаВ Сипайлово на доме №6 по улице Натальи Ковшовой совсем скоро появится портрет героя Советского Союза Натальи Ковшовой.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
Внимание! Отключение электроэнергии - Администрация гор.округа УфаВ связи с выводом в ремонт ТП-2589, РУ-0,4кВ для текущего ремонта оборудования и текущего ремонта трансформатора, ЗРЭС ПО УГЭС сообщает, что 23 мая 2017 года с 09.00ч.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе на улице Менделеева с 29 мая вводится частичное перекрытие движение транспорта - Администрация гор.округа УфаРаботы по капитальному ремонту участков улично-дорожной сети Уфы, проводимые в рамках реализации приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги», входят в активную фазу.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
Изображение к странице «Огромный опыт  и перспективы» - Кумертауское времяВ Краснодаре состоялись самые масштабные в России соревнования по профессиональному мастерству.
23.05.2017 Кумертауское время
Юные журналисты приняли участие в пресс-конференции «Последняя четверть» - Управление образования г. Уфа19 мая 2017 года корреспонденты детской районной газеты «Калининский проспект» приняли участие в пресс-конференции министра образования РБ г. Уфы «Последняя четверть».
23.05.2017 Управление образования г. Уфа
Продали поддельную норковую шубу
В УМВД России по городу Стерлитамаку обратилась местная жительница с заявлением о мошенничестве.
Стерлитамакский рабочий
HOKKEY - Стерлитамакский рабочий
В хоккей играют настоящие мужчины!
Закончился очередной сезон Хоккеисты Стерлитамакского ХК «Орлан» добились столь ощутимых успехов в первенстве Республики Башкортостан и многих турнирах всероссийского и даже международного значения,
Стерлитамакский рабочий
Мэр "построил" всех у озера Солдатского - Вечерняя Уфа
Мэр "построил" всех у озера Солдатского
Сегодня в парке имени Ивана Якутова по-летнему многолюдно: гудят аттракционы, полно гостей в кафе-мороженом, по озеру скользят лодочки, взятые напрокат...
Вечерняя Уфа
Мужчина за рулем "Ниссана", который въехал в "Ладу Калину", никогда не имел водительских прав - Комсомольская правда УфаПравоохранители проверяют все версии случившегося Мужчина за рулем "Ниссана", который въехал в "Ладу Калину",
23.05.2017 Комсомольская правда Уфа
Пожар в Ротково - Делогазета.RU18 мая в Нефтекамске в микрорайоне Ротково на территории частного хозяйства в переулке Гагарина произошёл пожар.
22.05.2017 Делогазета.RU
Смертельное ДТП в Башкортостане: 18-летняя девушка без прав врезалась в «КамАЗ» - БСТВ Башкортостане днём 21 мая ДТП унесло жизнь молодой девушки. Авария произошла на 53 километре трассы Кропачево - Месягутово - Ачит в Салаватском районе.
23.05.2017 БСТ
Жертвами взрыва стали 19 человек, пострадали более 60 - Комсомольская правда Уфа
Взрывы в Манчестере: 19 погибших, более 60 пострадавших
Теракт во время концерта певицы Арианы Гранде мог осуществить смертник [фото, видео] Жертвами взрыва стали 19 человек, пострадали более 60Фото: REUTERS К утру стало известно,
Комсомольская правда Уфа
ЧП произошло во время концерта певицы Арианы Гранде - Комсомольская правда Уфа
После взрыва на Манчестер Арене погибли минимум 20 человек
Трагедия случилась во время концерта певицы Арианы Гранде [видео, обновляется] ЧП произошло во время концерта певицы Арианы ГрандеФото: Twitter.com В результате взрывов на «Манчестер-Арене» в Великобритании погибли люди.
Комсомольская правда Уфа
Сейчас жители Канкуна требуют от властей депортировать Макеева из страны - Комсомольская правда Уфа
Несколько сотен разъяренных мексиканцев избили россиянина до полусмерти
Алексей Макеев сейчас находится в коме в одной из больниц Канкуна [видео] Сейчас жители Канкуна требуют от властей депортировать Макеева из страны Беспрецедентный случай произошел в мексиканском городе Канкун,
Комсомольская правда Уфа
В День защиты детей в Ленинском районе Уфы пройдут праздничные мероприятия - Администрация гор.округа УфаВ Ленинском районе Уфы Международный день защиты детей начнут отмечать заранее.
22.05.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе будет установлен памятник  Рудольфу Нурееву - Новая экономическая газетаВ Уфе будет установлен памятник Рудольфу Нурееву Генеральный директор Башкирского театра оперы и балета Ильмар Альмухаметов сообщил, что данный вопрос был поднят на заседании Общественного совета по культуре.
23.05.2017 Новая экономическая газета
В парке Ватан пройдет IV Уфимский фестиваль ветеранской и патриотической песни «Боевая ВЫСОТА» - Боевая высота26 мая в парке «Ватан» состоится IV Уфимский фестиваль ветеранской и патриотической песни «Боевая ВЫСОТА».
23.05.2017 Боевая высота
Наталья БАРАБАШ - Комсомольская правда Уфа
Виктория Боня как фабрика грез
Многих россиян возмутило присутствие звезды "Дома-2" на красной дорожке Каннского фестиваля Виктория Боня заменяет собой не то что авторов одной картины - целую киностудиюФото:
Комсомольская правда Уфа
Donskay - Стерлитамакский рабочий
Мир на шарнирах
Почему Мечты и Звенящую пустоту нельзя запирать в шкафу? Если игра в куклы заложена в женскую матрицу природой,
Стерлитамакский рабочий
visrtavka - Стерлитамакский рабочий
В каждом кадре – жизнь
В картинной галерее открылась экспозиция «100 страниц истории» Этой весной наша газета отмечает своё столетие.
Стерлитамакский рабочий
Дуэль уфимцев и белоречан на борцовском ковре - БСТПротивостояние развернулось на Республиканском турнире по греко-римской борьбе памяти Рахимзяна Ганиева.
22.05.2017 БСТ
1ezIUi9faaA.jpg - Администрация г. Октябрьский20 мая  во Дворце спорта города Октябрьский в четвертый раз прошел традиционный турнир по борьбе самбо на Кубок спорт-кафе "Марка".
23.05.2017 Администрация г. Октябрьский
IMG_8660.JPG - Администрация г. Октябрьский20 мая в городе Октябрьский, в рамках проведения Республиканского праздника Курая, прошел открытый Кубок главы администрации городского округа город Октябрьский Республики Башкортостан по борьбе корэш.
23.05.2017 Администрация г. Октябрьский
Есть такое азартное хобби… - Уфимские Ведомости
Есть такое азартное хобби…
На спортивных площадках в парке «Кашкадан» кипели нешуточные страсти. В течение двух дней здесь шел турнир по мини-футболу среди 16 команд, представлявших различные предприятия и организации района.
Уфимские Ведомости
ФК «Уфа» завершил сезон с наилучшим результатом - Новая экономическая газета
ФК «Уфа» завершил сезон с наилучшим результатом
ФК «Уфа» завершил сезон с наилучшим результатом Фото: Пресс-служба Главы РБ Башкирские игроки обыграли «Урал» (Екатеринбург) со счетом 1:0.
Новая экономическая газета
“Планку мы с вами подняли очень высоко"
В минувшее воскресенье в Уфе Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с игроками, тренерами и руководством футбольного клуба “Уфа” и поздравил их с успешным завершением сезона.
Вечерняя Уфа
Юные журналисты приняли участие в пресс-конференции «Последняя четверть» - Управление образования г. Уфа19 мая 2017 года корреспонденты детской районной газеты «Калининский проспект» приняли участие в пресс-конференции министра образования РБ г. Уфы «Последняя четверть».
23.05.2017 Управление образования г. Уфа
В Уфе рабочим задолжали около 18 миллионов зарплаты - Уфа1.RuВ Уфе деревоперерабатывающее предприятие не выплатило зарплату своим работникам за февраль этого года.
23.05.2017 Уфа1.Ru
Прокуратура республики организовала проверку по обращению 83-летней вдовы участника Великой Отечественной войны.
23.05.2017 Прокуратура РБ
Прокуратура Ленинского района г. Уфы провела проверку соблюдения трудового законодательства в ООО «Уфимский фанерно-плитный комбинат».
23.05.2017 Прокуратура РБ
В Уфе на улице Менделеева с 29 мая вводится частичное перекрытие движение транспорта - Администрация гор.округа УфаРаботы по капитальному ремонту участков улично-дорожной сети Уфы, проводимые в рамках реализации приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги», входят в активную фазу.
23.05.2017 Администрация гор.округа Уфа