Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

результатов аукциона на установку и эксплуатацию рекламной конструкции от 21.07.2017г.
21.07.2017 Администрация г. Нефтекамск
В Уфе чествовали лучших работников финансовой сферы - Администрация гор.округа Уфа21 июля 2017 года в Администрации Уфы ко Дню горфинуправления состоялось награждение лучших работников Финансового управления муниципалитета.
21.07.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе пройдет чемпионат по водно-моторному спорту - Администрация гор.округа Уфа22 июля 2017 года в акватории реки Уфа, в районе комплекса «Юность» состоится Чемпионат города по водно-моторному спорту в любительском классе «Плав-средства народного потребления».
21.07.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Октябрьском районе продолжается  конкурс «Мой красочный, цветной Октябрьский район!» - Администрация гор.округа УфаКонкурс«Мой красочный, цветной Октябрьский район!»  проводится в три этапа по номинациям «Лучший цветник на территории предприятий, учреждений и организаций», Лучший учебно-опытный участок общеобразовательных учреждений»,
21.07.2017 Администрация гор.округа Уфа
В парке «Первомайский» устанавливают ограждения - Администрация гор.округа УфаВ парке культуры и отдыха «Первомайский» устанавливают ограждения. Железный забор смонтировали вдоль велосипедной дорожки, огибающей озеро.
21.07.2017 Администрация гор.округа Уфа
Правительство России утвердило перечень продукции, работ и услуг, экспорт которых будет поддерживаться в приоритетном порядке - Администрации г. о. Сибай0 Проект: 0 Правительство РФ издало распоряжение от 12 июля 2017 года №1473-р об утверждении перечня продукции (товаров, работ, услуг),
21.07.2017 Администрации г. о. Сибай
В Башкирии утверждена новая редакция антикризисного плана в экономике - Администрации г. о. Сибай0 Проект: 0 В Башкортостане утверждена обновленная редакция Комплексного плана обеспечения устойчивого развития экономики и социальной стабильности в республике на краткосрочный период.
21.07.2017 Администрации г. о. Сибай
Сотрудники детского сада № 306 приняли участие в благотворительном мероприятии - Администрация гор.округа УфаБлаготворительным фондом «Наши дети» совместно с центром «Я люблю бег» была организованна беговая экскурсия по Уфе для ведущих здоровый образ жизни и интересующихся историей жителей нашего города.
21.07.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе проверили водно-спасательные посты на официальных пляжах - БашинформВ Уфе проверили водно-спасательные посты на официальных пляжах Фото: Служба спасения 112 В Уфе проверили водно-спасательные посты на официальных пляжах Фото: Служба спасения 112 УФА, 20 июл 2017.
21.07.2017 Башинформ
tushenie - Стерлитамакский рабочийВ июле в детских оздоровительных лагерях Стерлитамакский межрайонный отдел надзорной деятельности провёл несколько мероприятий в рамках профилактики пожаров.
21.07.2017 Стерлитамакский рабочий
natur - Стерлитамакский рабочийИ что делать в огороде при такой погоде? Этот вопрос мы задали агроному с многолетним стажем Петру Николаевичу Артамонову.
21.07.2017 Стерлитамакский рабочий
priemgragdan - Стерлитамакский рабочий
Приём граждан
26 июля в 11 часов в кабинете № 301 администрации городского округа (пр.Октября, 32) проведёт выездной приём граждан министр труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан Ленара Хакимовна Иванова.
Стерлитамакский рабочий
  Угрожал менеджеру куском асфальта, злоумышленник похитил почти 70 тысяч рублей.
21.07.2017 МВД РБ
В Башкирии автоледи опрокинула авто в кювет: есть жертвы - ProUfu.RuВ Аургазинском районе Башкирии произошло смертельное ДТП, сообщает ГИБДД по РБ.
21.07.2017 ProUfu.Ru
Профилактика детского травматизма - Министерство здравоохранения РБВ связи с участившимися в последнее время случаями детского травматизма, особенно выпадений детей из окон и утоплений,
21.07.2017 Министерство здравоохранения РБ
vor - Стерлитамакский рабочий
Телефон взяла, ключи оставила
В дежурную часть г.Стерлитамака обратился мужчина, проживающий по улице Курчатова.
Стерлитамакский рабочий
Криминальная хроника - Стерлитамакский рабочий
Криминальная хроника
За минувшую неделю в городе зарегистрировано около 1500 заявлений и сообщений о происшествиях.
Стерлитамакский рабочий
В Башкирии прокуратура пресекла незаконное использование средств материнского капитала - Уфимские Вести
В Башкирии прокуратура пресекла незаконное использование средств материнского капитала
Как сообщает республиканская прокуратура, в Куюргазинском районе республики свыше 30 местных жителей незаконно распорядились средствами материнского капитала.
Уфимские Вести
В Уфе обсудили вопросы повышения эффективности взаимодействия налоговых и следственных органов - УФНС Республики Башкортостан18 июля состоялась совместная рабочая встреча УФНС России по Республике Башкортостан и СУ СК России по Республике Башкортостан по вопросам выявления,
20.07.2017 УФНС Республики Башкортостан
Наши в Турции - Управление образования г. УфаВ разгар летних каникул обучающиеся Уфимского городского Дворца детского творчества им.
21.07.2017 Управление образования г. Уфа
1 - Стерлитамакский рабочийЛучше любого селфи! ☀ Друзья, мы рады вам сообщить: проект “ЛИЦА ГОРОДА” работает!
21.07.2017 Стерлитамакский рабочий
Изображение к странице «Облакиня Виктория» - Кумертауское время
Облакиня Виктория
Удивительная вещь – музыка. Ее фантастическая способность проникать прямо в сердце – это просто подарок для талантливого человека.
Кумертауское время
natur - Стерлитамакский рабочий
Проросло лето дождями частыми, ночами холодными, ненастными
И что делать в огороде при такой погоде? Этот вопрос мы задали агроному с многолетним стажем Петру Николаевичу Артамонову.
Стерлитамакский рабочий
tushenie - Стерлитамакский рабочий
Узнали, как уберечься от огня
В июле в детских оздоровительных лагерях Стерлитамакский межрайонный отдел надзорной деятельности провёл несколько мероприятий в рамках профилактики пожаров.
Стерлитамакский рабочий
kolosok - Стерлитамакский рабочийИтак, финальный турнир всероссийских соревнований по футболу юношеских сельских команд, проходивший в Стерлитамаке, завершился.
21.07.2017 Стерлитамакский рабочий
В рамках партпроекта сельские школы Калтасинского района получат новые спортсооружения - Единая РоссияШколы двух сел Калтасинского района смогут оборудовать спортивные площадки в ходе реализации проекта «Детский спорт» партии «Единая Россия».
20.07.2017 Единая Россия
Уфимские подростки отправились в первый военно-исторический лагерь «Заря» - Администрация гор.округа УфаНа базе детского спортивно-оздоровительного лагеря «Виктория» в Кармаскалинском районе Башкортостана 20 июля 2017 года состоялось торжественное открытие первого  военно-исторического лагеря «Заря»  для 120 юношей группы
21.07.2017 Администрация гор.округа Уфа
Изображение к странице «Ваш ход, Николай!» - Кумертауское время
Ваш ход, Николай!
Что такое шахматы: спорт или игра, наука или искусство? Мнения тут расходятся не только у простых людей, но и у великих шахматистов.
Кумертауское время
sportt - Стерлитамакский рабочий
Пас, навес, удар и гол! Начинается футбол
На стадионе центра внешкольной работы «Надежда» – большой футбольный праздник.
Стерлитамакский рабочий
В Уфе из-за футбольного матча перенесены соревнования по велоспорту - Уфимские Вести
В Уфе из-за футбольного матча перенесены соревнования по велоспорту
Как сообщает пресс-служба республиканского Министерства молодежной политики и спорта, всероссийские соревнования по велоспорту, которые были запланированы на 23 июля, перенесены на 20 и 22 июля.
Уфимские Вести
Футбольный клуб «Уфа» продолжает подготовку к первому домашнему матчу в сезоне - БСТВ воскресенье, 23 июля, команда Сергея Семака примет на стадионе «Нефтяник» действующего чемпиона страны – московский «Спартак».
21.07.2017 БСТ
  Угрожал менеджеру куском асфальта, злоумышленник похитил почти 70 тысяч рублей.
21.07.2017 МВД РБ
Топ-модель Ирина Шейк, имеющая корни в Башкирии, проанонсировала совместную работу с Тимати - БашинформТоп-модель Ирина Шейк, имеющая корни в Башкирии, проанонсировала совместную работу с Тимати Фото: Инстаграм Ирины Шейк Топ-модель Ирина Шейк, имеющая корни в Башкирии, проанонсировала совместную работу с Тимати Фото:
21.07.2017 Башинформ
12 июня в Альшеевском районе стартовал чемпионат по мини-футболу. Соревнования проводятся в целях популяризации и развития мини-футбола в районе, привлечения коллективов в организациях к занятию физической культурой и спортом.
21.07.2017 Министерство спорта и туризма
Личные подсобные хозяйства должны перерасти в крупные товарные хозяйства - правительство Башкирии - БашинформЛичные подсобные хозяйства должны перерасти в крупные товарные хозяйства - правительство Башкирии Фото:
21.07.2017 Башинформ