Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

Во дворах Орджоникидзевского района продолжается реализация партийного проекта «Формирование современной городской среды» - Администрация гор.округа УфаРемонтные работы стартовали еще по 3 адресам – Комарова, 14, 18/1, проспект Октября, 89/3.
26.09.2017 Администрация гор.округа Уфа
Организация методической деятельности в общеобразовательных учреждениях района - Администрация гор.округа УфаНа базе МБОУ «Гимназия № 64» состоялось ежегодное методическое мероприятие управления по гуманитарным вопросам и образованию Администрации Орджоникидзевского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан «Фе
26.09.2017 Администрация гор.округа Уфа
Башкирские следж-хоккеисты проведут мастер-класс для жителей Сибая - Администрации г. о. Сибай0 31 сентября следж-хоккеисты Уфы «Башкирские пираты» в рамках тура по республике проведут мастер-классы для жителей Сибая.
26.09.2017 Администрации г. о. Сибай
Воспитатели отмечают профессиональный праздник - Администрация гор.округа УфаВоспитатель детского сада – должность ответственная. Ведь каждый день на работе – большая и зачастую неуправляемая ватага ребят.
26.09.2017 Администрация гор.округа Уфа
Внимание, «прямой провод»! - Администрация гор.округа Уфа27 сентября с 12:00 до 13:00 «прямой провод» проведет заместитель начальника управления по гуманитарным вопросам и образованию Администрации Орджоникидзевского района г. Уфы Айрат Махмутович Файзуллин по телефону 264-71-86.
26.09.2017 Администрация гор.округа Уфа
Итоги первой сельскохозяйственной ярмарки - Администрация г. СтерлитамакВ минувшую субботу на площади Дворца спорта «Стерлитамак-Арена» (ул.Коммунистическая, 101) состоялась первая в этом году осенняя сельскохозяйственная ярмарка.
26.09.2017 Администрация г. Стерлитамак
4 октября 1932 года Совет Народных Комиссаров СССР утвердил Положение о Местной Противовоздушной Обороне (МПВО), с которого и началось создание системы Гражданской обороны страны.
26.09.2017 Администрация г. Нефтекамск
Экстренные службы Уфы вновь проявили умение четко действовать в нештатных ситуациях - Администрация гор.округа УфаНа прошлой неделе по России прошла вторая волна звонков с сообщениями о заложенных взрывных устройствах.
26.09.2017 Администрация гор.округа Уфа
Саша, бери грабли, идём к Черепахе! - Вечерняя УфаРодители одиннадцатиклассника Азата Каримова крепко спали, когда он, наспех выпив чашку чая и прихватив пару хозяйственных перчаток, отправился рано утром на самый необычный субботник в своей жизни.
26.09.2017 Вечерняя Уфа
J_6UWEvYDzI.jpg - Администрация г. ОктябрьскийНемного есть на земле поэтов, которых узнают по одному только имени, без добавления фамилии.
26.09.2017 Администрация г. Октябрьский
В Уфе стартует Транспортный форум - БСТС 26 по 29 сентября в «ВДНХ-Экспо» будут проходить единственные в регионе специализированные бизнес-события, объединившие направления: дорожное строительство, автотранспорт, воздушный, железнодорожный транспорт,
26.09.2017 БСТ
Кто бы в токари пошёл? Пусть его научат
24 сентября – День машиностроителя О государственном значении развития машиностроительной отрасли и станкостроения в частности мы уже не раз писали.
Стерлитамакский рабочий
uborka - Стерлитамакский рабочий
Лес рубят – город растёт
Самое трудное в добром деле – чтобы тебе поверили Если бы вам сказали, что вырубка деревьев – благородное дело, вы бы удивились?
Стерлитамакский рабочий
Chipakin - Стерлитамакский рабочий
Сергей Щипакин: «Мы работаем со всеми»
О реализации госпрограммы Мы уже сообщали о том, что в республике началась реализация государственной программы «Регулирование рынка труда и содействие занятости населения в Республике Башкортостан в 2017 году».
Стерлитамакский рабочий
В Республике Башкортостан проводится доследованная проверка по факту избиения подростка - Следственный комитетВ связи с появившимися в средствах массовой информации видео и информации о жестоком избиении в Башкирии 16-летнего парня руководством следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Ба
25.09.2017 Следственный комитет
Thumb c0aa833536b45d63 320 - Rb7.RuЗлоумышленник не смог устоять перед коньяком. С заявлением о краже из дома в д. Мармылево обратился 62-летний мужчина.
26.09.2017 Rb7.Ru
JPG Файл - МВД РБЗа минувшие сутки на дорогах республики зарегистрировано 12 автомобильных аварий, в которых 2 человека погибли и 18 получили травмы.
26.09.2017 МВД РБ
Весной мальчик был усыновлён другой семьей - Комсомольская правда Уфа
Женщина, похитившая ребёнка из подмосковной больницы, получила 5 лет условно
Елена Спахова избежала реального срока Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr В Истринском суде сегодня вынесли приговор 40-летней Елене Спаховой - фигурантке громкого дела о похищении младенца.
Комсомольская правда Уфа
В Уфе дошкольник угодил под трамвай - Уфимские Вести
В Уфе дошкольник угодил под трамвай
Шестилетний малыш чуть не погиб под колесами трамвая в столице Республики Башкортостан (РБ).
Уфимские Вести
В воскресенье в Уфе эвакуировали не менее 15 тысяч человек - Уфимские Вести
В воскресенье в Уфе эвакуировали не менее 15 тысяч человек
Минувшее воскресенье оказалось щедрым на сообщения о взрывных устройствах и обнаружении подозрительных предметов.
Уфимские Вести
Вот каким семейным фото поделилась Марика Абдразакова. Лицо новорожденной дочки Александры она решила не показывать. На руках у папы - годовалая Риана, а за спиной - дочка Марики от первого брака Стефания. - Комсомольская правда Уфа26 сентября самому востребованному российскому басу и народному артисту Башкирии исполнился 41 год Мила КИЯН true_kpru Уроженец Уфы,
26.09.2017 Комсомольская правда Уфа
kukla - Стерлитамакский рабочийСказочная коллекция В 80-х годах археологи, раскапывая неолитическую стоянку, обнаружили глиняную куколку.
26.09.2017 Стерлитамакский рабочий
P1010987 - Управление культуры г. Кумертау21 сентября в модельной детской библиотеке – филиале №4 «Детский центр чтения и творчества «Мозаика» для учащихся 8 «Б» класса МБОУ СОШ №6 состоялся урок толерантности «Сто народов – одна семья».
26.09.2017 Управление культуры г. Кумертау
dety - Стерлитамакский рабочий
Жить в гармонии с природой
Учат нас художники-живописцы   В Стерлитамакской картинной галерее открылась выставка произведений живописи из собрания Башкирского государственного художественного музея им.М.В.Нестерова «Мой край», посвящённая Году экологии .
Стерлитамакский рабочий
Воронова - Стерлитамакский рабочий
Публицист, эссеист и поэт
В этом году на соискание премии имени Шагита Худайбердина выдвинута наша коллега – талантливый журналист «Стерлитамакского рабочего» Марина Воронова.
Стерлитамакский рабочий
Некогда популярная актриса Ксения Качалина ранее снималась в фильмах с такими известными артистами как Иван Охлобыстин и Гарик Сукачев. . Фото Константина Крымского (ТАСС) - Комсомольская правда Уфа
Бывшая жена актера Ефремова погрязла в нищете и пьянстве
Теперь Ксению Качалину обеспечивает ее экс-супруг, а о жизни дочери актриса узнает лишь из соцсетей Екатерина БЕЛОКОНОВА true_kpru Некогда популярная актриса Ксения Качалина ранее снималась в фильмах с такими известны
Комсомольская правда Уфа
UibWIZc86yM.jpg - Администрация г. ОктябрьскийС 22 по 24 сентября 2017 года во Дворце Спорта города Октябрьский проходило лично-командное первенство Республики Башкортостан по спортивной борьбе (греко-римская борьба) среди юношей 2002-2003 г.р.,
26.09.2017 Администрация г. Октябрьский
nuzhno2.png - ХК Салават Юлаев26 и 27 сентября уфимский «Толпар» будет проводить свои очередные домашние матчи.
26.09.2017 ХК Салават Юлаев
Пехотинцы из Межгорья победили на слете в Сысерти - Bashkortostan.RuКоманда военно-патриотического клуба морской пехоты «Витязь-Юниор» (отделение «Межгорье») РОО морских пехотинцев Республики Башкортостан «Витязь» заняла первое место на втором межрегиональном слете кадетских корпусов,
26.09.2017 Bashkortostan.Ru
Кубок FIFA на этой неделе гостит в Уфе - Уфимские Вести
Кубок FIFA на этой неделе гостит в Уфе
Кубок чемпионата мира по футболу FIFA до воскресенья пробудет в столице Республики Башкортостан (РБ).
Уфимские Вести
В Уфе из-за сообщения о бомбе из отеля эвакуировали футболистов - Уфимские Вести
В Уфе из-за сообщения о бомбе из отеля эвакуировали футболистов
За три часа до матча в гостиницу, где поселились спортсмены футбольных команд «Уфа» и «Арсенал», позвонил анонимный абонент, передает ТАСС.
Уфимские Вести
Нефтекамский гонщик завоевал бронзу
Традиционная гонка внедорожников «Нефтекамская колдобина» прошла в прошлую субботу на трассе возле села Ташкиново .
Красное Знамя
В Республике Башкортостан по факту получения травмы ребенком при падении из окна возбуждено уголовное дело - Следственный комитетПо результатам доследственной проверки факта падения 6-летнего мальчика из окна 1 этажа одного из корпусов санаторно-оздоровительного лагеря «Салют» следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Р
26.09.2017 Следственный комитет
В Уфе открыт отопительный сезон - БСТПостановление об этом подписано администрацией города. Однако это не означает, что тепло появится моментально.
26.09.2017 БСТ
В микрорайоне Сипайлово произошла авария с участием маршрутной «ГАЗели» - Вся УфаВ микрорайоне Сипайлово произошла авария с участием двух легковушек и маршрутной «ГАЗели».
26.09.2017 Вся Уфа
Студенты Архитектурно-строительного института УГНТУ создали арт-объект - Администрация гор.округа УфаСтуденты АСИ УГНТУ завершили работу над креативным студенческим стрит-арт проектом.
26.09.2017 Администрация гор.округа Уфа
JPG Файл - МВД РБСотрудники Управления экономической безопасности и противодействиякоррупции МВД по Республике Башкортостан совместно с ОЭБиПК Управления МВД России по г.
26.09.2017 МВД РБ