Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

Памятники архитектуры расскажут свою историю - Администрация гор.округа УфаВ историческом центре башкирской столицы сохранилось немало поистине уникальных памятников архитектуры, придающих городу особый шарм.
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
День авиации дети отметили весело и активно - Администрация гор.округа УфаВ поселке Аэропорт ко Дню авиации состоялась увлекательная игра «Зарница».
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Подведены итоги районных конкурсов «Разноцветье» и «Цветочная гавань» - Администрация гор.округа УфаВчера, 18 августа, в сквере «Волна» состоялся самый яркий, красивый праздник года – праздник цветов «Цветочная гавань» , посвящённый Году экологии и особо охраняемых природных территорий в Республике Башкортостан,
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Вопросы благоустройства застраиваемого жилого квартала в микрорайоне Кузнецовский Затон обсудили на выездном совещании - Администрация гор.округа УфаСегодня, 19 августа 2017 года, глава Администрации Кировского района города Уфы Динар Халилов провел выездное совещание, посвященное благоустройству квартала в мкр.
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Проектный офис по инвестиционному климату встретился с предпринимателями в городе Мелеуз - Администрация Мелеузовского районаВчера в Мелеузе состоялось выездное заседание Проектного офиса по реализации мероприятий в рамках участия Республики Башкортостан в Национальном рейтинге состояния инвестиционного климата в субъектах Российской Федерации
19.08.2017 Администрация Мелеузовского района
ПСЧ-9 Ленинского района Уфы – победитель в соревнованиях по боевому развёртыванию среди пожарных ФГКУ «22 отряд ФПС по Республике Башкортостан» - Администрация гор.округа УфаНа днях на полигоне ПЧ-35 прошли соревнования по боевому развёртыванию среди пожарных подразделений ФГКУ «22 отряд ФПС по Республике Башкортостан».
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Закрой окно – в доме ребенок! - Администрация гор.округа УфаВ республике в очередной раз стартовала акция «Закрой окно – в доме ребенок!»,
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Контролировать ход ремонта дворов помогают регулярные рейды - Администрация гор.округа УфаНакануне рабочая комиссия под руководством главы Администрации Советского района Урала Кильсенбаева провели выездную проверку ремонта дворов по улицам Ленина и бульвар Ибрагимова.
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Дети на дороге - советы водителям - Администрация гор.округа УфаВ первые дни сентября на дорогах будьте особенно внимательны. Помните, что дети могут выбежать откуда угодно!
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
поздрав - Администрация г.КумертауУважаемые кумертаусцы! Примите искренние поздравления с нашим общим праздником – Днем города!
19.08.2017 Администрация г.Кумертау
vert - Администрация г.КумертауАвиации — процветания, авиастроителям — благополучия! Дорогие авиастроители — рабочие, инженеры и служащие, уважаемые ветераны авиапредприятия, все,
19.08.2017 Администрация г.Кумертау
pribrejniy - Стерлитамакский рабочий
Человеку нужен дом? Вот он!
Рабочая поездка главы администрации Есть профессия, на востребованность которой не влияют ни время, ни мода, ни политическая ситуация.
Стерлитамакский рабочий
JPG Файл - МВД РБЗа минувшие сутки на дорогах республики зарегистрировано 12 дорожно-транспортных происшествий, в которых один человек погиб и 21 получили травмы.
19.08.2017 МВД РБ
В Уфе загорелась крыша супермаркета - Уфа1.RuСегодня, 19 августа, около трех часов дня на улице Ферина загорелась крыша супермакета.
19.08.2017 Уфа1.Ru
В Башкортостане столкнулись две легковушки: есть погибшие и пострадавшие - БСТВ Башкортостане вечером 18 августа произошла смертельная авария. На автодороге Уфа-Бирск-Янаул в Бирском районе столкнулись автомобили ВАЗ-2113 и ВАЗ-2107.
19.08.2017 БСТ
Криминальная Уфа. Наглый убийца - Уфимский Журнал
Криминальная Уфа. Наглый убийца
После совершения тяжкого преступления Логинов скрылся из города. Продемонстрировав душу дьявола, способного убить кого угодно, Логинов оказался еще и наглым преступником.
Уфимский Журнал
cbili - Стерлитамакский рабочий
Зелёный свет и «зебра» не уберегли
В Стерлитамаке водитель «шестёрки» сбил девушку на пешеходном переходе. ДТП произошло днём 16 августа на пересечении проспекта Октября и улицы Артёма недалеко от ТРЦ «Сити-Молл».
Стерлитамакский рабочий
pogari - Стерлитамакский рабочий
В пожаре погиб ребёнок
В 5.30 16 августа на пульт диспетчера поступило сообщение о пожаре в г.Стерлитамаке.
Стерлитамакский рабочий
В Уфе готовят премьеру семейного мюзикла по мотивам сказки Андерсена «Дюймовочка» - Министерство культуры РБВ октябре этого года Государственный академический русский драматический театр представит уфимцам грандиозную премьеру – семейный мюзикл «Дюймовочка и Принц» Кима Брейтбурга и Карена Кавалеряна по мотивам известной детск
18.08.2017 Министерство культуры РБ
Квесты в национальном музее Республики Башкортостан - Администрация гор.округа УфаНациональный музей Республики Башкортостан с15 августа по 24 августа 2017 года проводит квест-игру «Эко-тропа.
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Ко Дню солидарности в борьбе с терроризмом пройдет музейная акция - Администрация гор.округа УфаКо Дню солидарности в борьбе с терроризмом Национальный музей Республики Башкортостан объявляет о проведении во всех государственных и муниципальных музеях республиканской музейной акции «Урок Мира «Терроризм – угроза миру».
19.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
abhaziy - Стерлитамакский рабочий
Координаты волшебства: каньон, бархан, озеро
Взгляд фотохудожника АЛТЫН-ЭМЕЛЬ (Актау) Снова дорога вела по, казалось бы, безжизненной степи.
Стерлитамакский рабочий
mashina - Стерлитамакский рабочий
Что такое хот-род?
Гибриду «Москвича» и BMW – быть Несколько лет назад Радик Галимзянов уже был героем наших публикаций.
Стерлитамакский рабочий
Chernih - Стерлитамакский рабочий
Отец и сын Чёрные: постигая пространство
16 августа в городской картинной галерее открылась выставка двух художников Александра и Алексея Чёрных, приуроченная к двадцатилетию совместной выставочной деятельности отца и сына.
Стерлитамакский рабочий
Чемпионат Башкирии-2017 по футболу: гостевой сектор - БашинформЧемпионат Башкирии-2017 по футболу: гостевой сектор Фото: Дмитрий Слезин Чемпионат Башкирии-2017 по футболу: гостевой сектор Фото: Дмитрий Слезин УФА, 19 авг 2017.
19.08.2017 Башинформ
Уфимский «Витязь-ГТУ» попробует взять реванш у курганского «Тобола» - БашинформУфимский «Витязь-ГТУ» попробует взять реванш у курганского «Тобола» Фото: Дмитрий Слезин Уфимский «Витязь-ГТУ» попробует взять реванш у курганского «Тобола» Фото: Дмитрий Слезин УФА, 19 авг 2017.
19.08.2017 Башинформ
«Уфа-2002» - первые в Тюмени! - ФК УфаВ Тюмени завершился третий тур первенства России по футболу среди юношей 2002 года рождения (регион «Урал и Западная Сибирь»).
19.08.2017 ФК Уфа
Изображение к странице «Территория силы» - Кумертауское время
Территория силы
Айнур Галлямов занял первое место в категории до 74 кг с общей суммой 200 кг.
Кумертауское время
otkritie - Стерлитамакский рабочий
Подарок физкультурникам
Накануне Дня физкультурника торжественно открылась первая в городе уличная спортивно-тренировочная площадка, на которой разместились 14 универсальных тренажёров.
Стерлитамакский рабочий
komanda - Стерлитамакский рабочий
«Отдушина-Уфа» снова в Стерлитамаке
Приятно было вновь увидеть в Стерлитамаке команду волейбольного клуба «Отдушина-Уфа», состоящую из ветеранов службы безопасности России по Республике Башкортостан,
Стерлитамакский рабочий
JPG Файл - МВД РБВ Октябрьском районе Уфы полицейские разыскивают родителей найденного ночью мальчика.
19.08.2017 МВД РБ
В Уфе загорелась крыша супермаркета - Уфа1.RuСегодня, 19 августа, около трех часов дня на улице Ферина загорелась крыша супермакета.
19.08.2017 Уфа1.Ru
Рабочая поездка в Кумертау, Стерлитамак и Стерлитамакский район - Президент Республики Башкортостан19 августа в рамках рабочей поездки в Кумертау, Стерлитамак и Стерлитамакский район Глава Башкортостана Рустэм Хамитов посетил промышленные, социальные и инфраструктурные объекты, ознакомился с ходом уборочной кампании.
19.08.2017 Президент Республики Башкортостан
Трехлетнюю малышку, пропавшую вчера днем, благополучно нашли живой. 

 Дочку нашел родной дядя. По словам отца девочки, это мест поисковики прочесывали около пяти раз, и каждый раз не замечали ребенка. 

 
 — Нашел мой - TemaUfa.RuТрехлетнюю малышку, пропавшую вчера днем, благополучно нашли живой. Дочку нашел родной дядя.
18.08.2017 TemaUfa.Ru
В Башкортостане столкнулись две легковушки: есть погибшие и пострадавшие - БСТВ Башкортостане вечером 18 августа произошла смертельная авария. На автодороге Уфа-Бирск-Янаул в Бирском районе столкнулись автомобили ВАЗ-2113 и ВАЗ-2107.
19.08.2017 БСТ