Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

В Уфе при поддержке депутата открывается детский центр «Светлячок» - Совет гор.округа УфаВ Уфе открывается детский центр «Светлячок». Вопрос обсуждался в ходе приема граждан, который провел депутат городского Совета Руслан Гизатуллин.
22.06.2017 Совет гор.округа Уфа
21 июня депутат городского Совета Уфы Андрей Борисов провел прием граждан - Совет гор.округа Уфа21 июня депутат городского Совета Уфы Андрей Борисов провел прием граждан.
22.06.2017 Совет гор.округа Уфа
К сведению граждан! - Администрация г. Салават0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0 28 июня 2017 года с 16.00 до 18.00 часов  проводят  еженедельный выездной прием  граждан  по личным вопросам:
22.06.2017 Администрация г. Салават
«Деревенский дворик» в детском саду - Администрация гор.округа УфаПедагоги детского сада № 327 разработали и воплотили в жизнь экологический проект «Деревенский дворик».
22.06.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Октябрьском районе пройдет ряд мероприятий, посвященных Дню молодежи - Администрация гор.округа Уфа23 июня в районе на нескольких площадках состоятся праздничные мероприятия.
22.06.2017 Администрация гор.округа Уфа
Учитель английского языка Башкирской гимназии № 158 имени Мустая Карима представит Республику Башкортостан на Всероссийском конкурсе «Учитель года» - Администрация гор.округа УфаВ 2017 году на Всероссийском конкурсе «Учитель года» Республику Башкортостан будет представлять Мария Ахатовна Каримова, учитель английского языка Башкирской гимназии №158 имени Мустая Карима.
22.06.2017 Администрация гор.округа Уфа
Сегодня у нас небольшой фотоотчет из новой уфимской бургерной Burger Heroes.
22.06.2017 The Ufa Room
priem2206 1 - Администрация г.КумертауГлава администрации городского округа город Кумертау Борис Беляев провел прием граждан по личным вопросам.
22.06.2017 Администрация г.Кумертау
На проспекте Октября появятся новые зоны отдыха - Администрация гор.округа УфаПродолжаются работы по благоустройству нечетной стороны проспекта Октября на участке от ул.Оренбургской до ул.Г.Галле.
21.06.2017 Администрация гор.округа Уфа
kafe1 - Администрация г.КумертауЛето -  пора активного отдыха  молодежи. Учебный процесс завершен, позади экзамены и защита дипломов.
22.06.2017 Администрация г.Кумертау
В Уфе открылись летние читальные залы - Администрация гор.округа Уфа21 июня в Уфе открылись уже полюбившиеся горожанам летние читальные залы.
22.06.2017 Администрация гор.округа Уфа
nistavka - Стерлитамакский рабочий
Другие берега
На днях в историко-краеведческом музее открылась выставка графических работ стерлитамакского художника Наиля Вагапова «Франция, Голландия».
Стерлитамакский рабочий
registratura - Стерлитамакский рабочий
Вас встречает «Вежливая регистратура»
Оптимизация приносит свои плоды Очередной шаг, направленный на улучшение качества оказания медицинской помощи населению, сделан в некоторых лечебных учреждениях Стерлитамака.
Стерлитамакский рабочий
игрушка окно - Стерлитамакский рабочий
Детей губят открытые окна!
14 июня с пятого этажа дома № 226 на улице Худайбердина выпала восьмилетняя девочка.
Стерлитамакский рабочий
В Уфе спасатели вскрыли дверь в квартире, где заперся четырехлетний ребенок - БашинформВ Уфе спасатели вскрыли дверь в квартире, где заперся четырехлетний ребенок Фото: Андрей Старостин В Уфе спасатели вскрыли дверь в квартире, где заперся четырехлетний ребенок Фото: Андрей Старостин УФА, 22 июн 2017.
22.06.2017 Башинформ
В Башкирии разыскивают двух подростков - Уфа1.RuВ Стерлитамаке правоохранительные органы занимаются поиском двух подростков – 14-летней Валерии Ширшовой и 16-летнего Владлена Стрелецкого.
22.06.2017 Уфа1.Ru
В Башкирии из-за угрозы теракта оцеплен вокзал - ProUfu.RuВ Иглино перекрыт вокзал, на место прибыли сотрудники экстренных служб. Фото прислали читатели ProUfu.ru.
22.06.2017 ProUfu.Ru
В Уфе полицейский осуждён за мошенничество - Новая экономическая газета
В Уфе полицейский осуждён за мошенничество
Кировский районный суд столицы признал бывшего сотрудника угрозыска отдела полиции № 6 УМВД России по Уфе 34-летнего Тимура Ахметзянова виновным по статье «покушение на мошенничество», сообщает пресс-служба прокуратуры РБ.
Новая экономическая газета
Фото: Яндекс-панорамы - Комсомольская правда Уфа
Онлайн-трансляция
СЕГОДНЯ 10:06 В следственном комитете Карелии тем временем возбудили уголовное дело.
Комсомольская правда Уфа
В Уфе лжеюрист «потерял память» после мошенничества на полтора миллиона - Новая экономическая газета
В Уфе лжеюрист «потерял память» после мошенничества на полтора миллиона
Прокуратура РБ утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 38-летнего мужчины, обвиняемого по статьям «покушение на мошенничество в особо крупном размере» и «мошенничество».
Новая экономическая газета
В Уфе проходит показ киргизских фильмов - Bashkortostan.RuСегодня, 22 июня в кинотеатре «Родина» состоялся показ художественных фильмов кыргызского кинематографа.
22.06.2017 Bashkortostan.Ru
В Уфе оперный сезон закрылся премьерой «Искателей жемчуга» - БашинформВ Уфе оперный сезон закрылся премьерой «Искателей жемчуга» Фото: Альберт Загиров В Уфе оперный сезон закрылся премьерой «Искателей жемчуга» Фото: Альберт Загиров УФА, 22 июн 2017.
22.06.2017 Башинформ
BNAvuQ3RjLM - Управление культуры г. Кумертау22 июня в Кумертауском историко – краеведческом музее прошел Урок Мужества - «1418 дней» для воспитанников центра дневного пребывания МБОУ СОШ №6.
22.06.2017 Управление культуры г. Кумертау
Изображение к странице «Свет, камера, мотор!» - Кумертауское время
Свет, камера, мотор!
Стать звездой интернета, слышать заветные «Свет, камера, мотор!»... Теперь у каждого молодого человека есть шанс поучаствовать в съемках клипа, потому как в Кумертау появилось молодежное творческое объединение «PreLIVE»,
Кумертауское время
Традиции храним - Уфимские Ведомости
Традиции храним
Молодую и энергичную группу «Аргымак» по праву можно назвать одним из флагманов башкирской музыки.
Уфимские Ведомости
«Арт-квадрат» - наш Арбат? - Уфимские Ведомости
«Арт-квадрат» - наш Арбат?
В центре Уфы появится уникальный квартал с условным пока названием «Арт-квадрат» по принципу города мастеровых.
Уфимские Ведомости
«Салават Юлаев» интересуется Александром Радуловым - Уфа1.RuУфимский хоккейный клуб «Салават Юлаев» проявляет интерес к нападающему Александру Радулову, который до сих пор остается без контракта.
22.06.2017 Уфа1.Ru
В Уфе «КамАЗ» протаранил светофор - БашинформВ Уфе «КамАЗ» протаранил светофор Фото: группа «БашДТП», «Дорожной патруль Уфа» В Уфе «КамАЗ» протаранил светофор Фото: группа «БашДТП», «Дорожной патруль Уфа» УФА, 22 июн 2017.
22.06.2017 Башинформ
Стало известно, когда уберут знак «40» на проспекте Салавата Юлаева - Уфа1.RuСегодня утром, 21 июня, главный госавтоинспектор РБ Динар Гильмутдинов в прямом эфире в инстаграме рассказал, когда на проспекте Салавата Юлаева снимут знак ограничения скорости «40».
21.06.2017 Уфа1.Ru
futboll - Стерлитамакский рабочий
Волевая победа первой команды
В воскресенье перед матчем хлынул дождь, и на начало встречи команд «Стерлитамак-1» и «Уфа-дубль» на трибунах стадиона ЦВР «Надежда» сидели только верные фанаты местного футбольного клуба.
Стерлитамакский рабочий
Онлайн-трансляция - Комсомольская правда Уфа
Онлайн-трансляция
СЕГОДНЯ 17:49 Читать OrenCat-RnD84 @evgeniy_nesin Ждем футболистов на поле.
Комсомольская правда Уфа
В Уфе пройдет праздник, посвященный Всемирному дню детского футбола - Уфимские Вести
В Уфе пройдет праздник, посвященный Всемирному дню детского футбола
Как сообщает администрация Уфы, сегодня в парке «Демский» состоится праздник, посвященный Всемирному дню детского футбола.
Уфимские Вести
В Уфу прибыл Президент Киргизии Алмазбек Атамбаев - Президент Республики Башкортостан22 июня в Башкортостан с официальным визитом прибыл Президент Киргизской Республики Алмазбек Атамбаев.
22.06.2017 Президент Республики Башкортостан
В День памяти и скорби в музеях Башкортостана состоялся Единый Урок Мужества - Bashkortostan.RuВ память о 76-й годовщине начала Великой Отечественной войны 1941–1945 годов,
22.06.2017 Bashkortostan.Ru
В Башкортостане из-за угрозы теракта перекрыли вокзал в Иглино - БСТВ Башкортостане, 22 июня, полиция перекрыла входы и выходы железнодорожной станции в Иглино.
22.06.2017 БСТ
Трагический случай на воде произошел сегодня 22 июня в с. Мраково Кугарчинского района Республики Башкортостан. - ГУ МЧС России по РБТрагический случай на воде произошел сегодня 22 июня в с. Мраково Кугарчинского района Республики Башкортостан.
22.06.2017 ГУ МЧС России по РБ
В Уфе проходит показ киргизских фильмов - Bashkortostan.RuСегодня, 22 июня в кинотеатре «Родина» состоялся показ художественных фильмов кыргызского кинематографа.
22.06.2017 Bashkortostan.Ru