Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

Приглашаем на открытие фонтана на площади им. Серго Орджоникидзе - Администрация гор.округа Уфа29 апреля в 14.00 на площади С. Орджоникидзе на аллее Первомайской будет запущен светомузыкальный фонтан.
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
Дорогие уфимцы! - Совет гор.округа УфаОт имени Совета городского округа город Уфа Республики Башкортостан и себя лично поздравляю с Днём солидарности трудящихся – праздником мира, труда, и весны.
28.04.2017 Совет гор.округа Уфа
В Орджоникидзевском районе проводится помывка асфальта шампунем - Администрация гор.округа УфаСейчас, когда дороги полностью очищены от снега, коммунальные службы активно приступили к мойке дорожного полотна с применением бионорд-шампуня.
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
С Днем весны и труда! - Администрация г. Салават0 Проект: 0   Дорогие салаватцы!   Поздравляю вас с Днем весны и труда!
28.04.2017 Администрация г. Салават
degtyar-nikolaj-ivanovich.jpg - Администрация г. ОктябрьскийНавечно в список «Бессмертного полка» Октябрьского вписан Герой Советского Союза Дегтярь Николай Иванович.
28.04.2017 Администрация г. Октябрьский
Промышленные предприятия Ленинского района приняли участие в очередной санитарной пятнице - Администрация гор.округа УфаПродолжаются работы по благоустройству и озеленению территории Ленинского района.
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
Обсудили вопросы профилактики правонарушений в молодежной среде - Администрация гор.округа УфаВ Администрации Калининского района состоялось заседание комиссии по профилактике правонарушений в молодежной среде при Министерстве молодежной политики и спорта Республики Башкортостан.
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
Уфимцы готовятся к Первомаю - Администрация гор.округа УфаСтолица готовится встретить Первомай во всей красе. Сегодня промыли с добавлением специального шампуня тротуары и автодорогу на улице Заки Валиди.
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
pobediteli - Стерлитамакский рабочийПодведены итоги акции «Тотальный диктант-2017» В минувшую пятницу в СФ БашГУ были озвучены результаты акции по проверке грамотности, которая прошла в нашем городе в пятый раз.
28.04.2017 Стерлитамакский рабочий
testorovanie - Стерлитамакский рабочийТаланты раскрывает олимпиада На днях в Стерлитамакском колледже строительства и профессиональных технологий прошёл республиканский этап Всероссийской олимпиады «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений».
28.04.2017 Стерлитамакский рабочий
degtyar-nikolaj-ivanovich.jpg - Администрация г. ОктябрьскийНавечно в список «Бессмертного полка» Октябрьского вписан Герой Советского Союза Дегтярь Николай Иванович.
28.04.2017 Администрация г. Октябрьский
vibor - Стерлитамакский рабочий
Чтоб я ни дня не работал!
У дауншифтинга есть альтернатива «Если вы выберете любимую профессию, то вам не придётся работать ни дня в своей жизни»,
Стерлитамакский рабочий
biblionoch - Стерлитамакский рабочий
Ток-шоу, цветы из бумаги и конкурс красоты
В Стерлитамаке прошла «Библионочь-2017» 21 апреля библиотеки нашего города участвовали в ежегодной Всероссийской акции «Библионочь-2017», которая была посвящена Году экологии.
Стерлитамакский рабочий
Rusakov - Стерлитамакский рабочий
Где каторга: на Сахалине или Украине?
26 апреля – День памяти погибших в радиационных авариях и катастрофах Изначально правительственной комиссией и следственными органами рассматривалось несколько версий аварии на Чернобыльской атомной электростанции,
Стерлитамакский рабочий
Осторожно, тонкий лёд! - Bashkortostan.RuНесмотря на все предупреждения спасателей, озеро Кандрыкуль каждый год становится центром спасательных операций по освобождению рыбаков из ледяного плена.
28.04.2017 Bashkortostan.Ru
Вчера днем в Управление МВД России по г. Стерлитамаку поступило сообщение о нападение на организацию по выдаче микрозаймов.
27.04.2017 МВД РБ
15 лет назад погиб губернатор Красноярского края Александр Лебедь. - Комсомольская правда Уфа15 лет назад губернатор Красноярского края погиб при крушении вертолета Ми-8 15 лет назад погиб губернатор Красноярского края Александр Лебедь.Фото:
28.04.2017 Комсомольская правда Уфа
Дамир и Шерали торопились к семье - Комсомольская правда Уфа
В Башкирии в ДТП погибли два молодых парня, у одного из них осталась беременная жена
Мужчины возвращались домой после работы Дамир и Шерали торопились к семье Вчера, 27 апреля, около 18 часов вечера серьезная авария в Стерлитамакском районе Башкирии унесла жизни двух молодых парней.
Комсомольская правда Уфа
Арсен рос жизнерадостным ребенком и обожал музыку - Комсомольская правда Уфа
В Башкирии годовалый малыш умер от бронхита
Мать винит в смерти ребенка участкового педиатра Арсен рос жизнерадостным ребенком и обожал музыку В начале марта сын жительницы села Раевское Лианы Иштугановой сильно заболел.
Комсомольская правда Уфа
Егор без раздумий бросился на выручку незнакомому мужчине - Комсомольская правда Уфа
В Уфе шестиклассник спас тонущего пенсионера
Мужчина провалился под лед и без помощи школьника мог просто не выжить Егор без раздумий бросился на выручку незнакомому мужчине Дело было в прошлую пятницу, 21 апреля.
Комсомольская правда Уфа
В картине «Олеко Дундич» (1958 год) Лариса Кронбер сыграла роль красавицы дочери белогвардейского полковника. - Комсомольская правда УфаНа этой неделе не стало красавицы, которая в 50-е годы сводила с ума зрителей СССР.
29.04.2017 Комсомольская правда Уфа
Глава Башкортостана Рустэм Хамитов вручил государственные награды работникам культуры республики - Министерство культуры РБСегодня, 28 апреля в Уфе Глава Башкортостана Рустэм Хамитов вручил государственные награды Российской Федерации и Республики Башкортостан.
28.04.2017 Министерство культуры РБ
Sineva - Стерлитамакский рабочийУмный учитель убережёт ученика от равнодушной системы Мы зачастую готовим детей к школе, как к военным действиям.
28.04.2017 Стерлитамакский рабочий
Экзамен принял, всех "построил" и репетицию провёл - Вечерняя Уфа
Экзамен принял, всех "построил" и репетицию провёл
В Уфу Васильев ворвался весенним ветром, на несколько апрельских дней взорвав, порушив привычный режим существования Башкирского хореографического колледжа и театра,
Вечерняя Уфа
Pankov - Стерлитамакский рабочий
От «конюшни» до офиса
(По книге Г.Арсланова «Дерево жизни») «Стыдно вспоминать, в каких условиях работали сотрудники городской газеты и типографии к середине шестидесятых годов.
Стерлитамакский рабочий
Шевчук специально для концерта на родине сделал новую аранжировку песни «Мы из Уфы» - он спел ее в хоккейном свитере «Салавата Юлаева». - Комсомольская правда Уфа
Юрий Шевчук: Я бы из Уфы никогда не уехал - меня начальство «попросило»
Накануне своего 60-летия знаменитый музыкант и группа «ДДТ» собрали аншлаг на родине рокера [фото,
Комсомольская правда Уфа
В Уфе состоится ряд праздничных мероприятий - Администрация гор.округа Уфа29 апреля в Уфе состоится ряд праздничных мероприятий, посвященных международному дню танца, открытию сезона фонтанов, Празднику весны и труда.
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
Кубок победителя в руках команды Лицея № 153 - Администрация гор.округа УфаНакануне в БашГУ проходит финал X Республиканского турнира «Кубок Башкортостана по физике».
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
Итальянские инновации в башкирский спорт - БСТВ столице Башкортостана прошёл Республиканский форум по каратэ Фудокан. На мероприятие приехала Мони Ати – главный тренер итальянской сборной каратэ Фудокан.
28.04.2017 БСТ
«Ветеран Башкортостана» провел шашечный турнир в госпитале ветеранов - Ветеран Башкортостана
«Ветеран Башкортостана» провел шашечный турнир в госпитале ветеранов
Проводить время в больничных стенах, когда на улице наконец-то наступила настоящая весна, не слишком радостно, даже если вас окружают хорошие врачи.
Ветеран Башкортостана
prizeribronzovie - Стерлитамакский рабочий
Стерлитамакские батыры – с «бронзой»!
Удачно выступили в Самаре в чемпионате Приволжского федерального округа по смешанным единоборствам (ММА) воспитанники старшего тренера Руслана Янбердина: бронзовые медали завоевали Гайса Кутушев и Ильмир Баимов.
Стерлитамакский рабочий
Эркка Вестерлунд: «У меня в Уфе - две задачи» - Уфимские Ведомости
Эркка Вестерлунд: «У меня в Уфе - две задачи»
В столицу республики с рабочим визитом прибыл главный тренер команды «Салават Юлаев» Эркка Вестерлунд.
Уфимские Ведомости
Форум в День охраны труда - Федерация профсоюзов РБ28 апреля по инициативе Международной организации труда (МОТ) традиционно отмечается Всемирный день охраны труда.
28.04.2017 Федерация профсоюзов РБ
В городе Стерлитамаке проводится проверка по факту травмирования ребенка при падении с высоты - Следственный комитетУтром 28 апреля 2017 года в правоохранительные органы республики поступило сообщение о доставлении в одну из больниц города Стерлитамака малолетнего ребенка с травмами.
28.04.2017 Следственный комитет
Глава Башкортостана Рустэм Хамитов вручил государственные награды работникам культуры республики - Министерство культуры РБСегодня, 28 апреля в Уфе Глава Башкортостана Рустэм Хамитов вручил государственные награды Российской Федерации и Республики Башкортостан.
28.04.2017 Министерство культуры РБ
Уфимцев приглашают на выставку-продажу саженцев - Администрация гор.округа Уфа29 апреля на площади имени Ленина в рамках поддержки экологического субботника и открытия садово-дачного сезона состоится выставка-продажа саженцев, семян, посадочного материала декоративных деревьев, кустарников и цветов.
28.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
Паводок 2017 в Башкирии: уровни рек уменьшаются - Уфа1.RuБашгидромецентр опубликовал данные об уровнях рек на сегодня, 28 апреля. Местами он начинает уменьшаться, местами наоборот.
28.04.2017 Уфа1.Ru