Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

В ходе оперативного совещания обсуждались вопросы работы структурных подразделений администрации, учреждений, предприятий и организаций жизнеобеспечения.
24.01.2018 Администрация г. Октябрьский
В Башкортостане продолжается Республиканская акция «Мой язык – язык дружбы. Минең телем - дуҫлыҡ теле» - Администрации г. о. Сибай0 Республиканская акция «Мой язык – язык дружбы. Минең телем - дуҫлыҡ теле» продолжает принимать заявки.
23.01.2018 Администрации г. о. Сибай
19 января 2018 года состоялось очередное заседание территориальной избирательной комиссии муниципального района Мелеузовский район Республики Башкортостан.
23.01.2018 Администрация Мелеузовского района
Об этом «Вестям» рассказали в столичной администрации. Рабочие на время уберут боны — пластиковые ограждения, разделяющие движение по мосту на 3 полосы в каждом направлении.
23.01.2018 ГТРК Башкортостан
Развитие рынка товаров от местных производителей - Администрация Мелеузовского районаПродукция крупяной компании «Клён» известна и любима не только в Мелеузе, Мелеузовском районе, но и далеко за пределами района и республики.
23.01.2018 Администрация Мелеузовского района
Выпуск новостей Сибайской студии телерадиовещания от 22 января 2017 года - Администрации г. о. Сибай0 В выпуске: в минувшие выходные в Сибае стартовари мероприятия в рамках проекта "Семейная суббота", посвященго Году семьи в Республике Башкортостан;
23.01.2018 Администрации г. о. Сибай
nagrada1 - Администрация г.Кумертау 23 января комиссия по наградам городского округа  рассмотрела два вопроса.
23.01.2018 Администрация г.Кумертау
Вниманию руководителей предприятий, организаций, учреждений города - Администрации г. о. Сибай0 Деятельность: Ус­ло­вия и ох­ра­на тру­да В соответствии с постановлением Правительства Республики Башкортостан от 31.12.
23.01.2018 Администрации г. о. Сибай
День объятий в Нефтекамске - Делогазета.RUДень объятий отмечается ежегодно 21 января. Считается, что основоположником праздника стал австралиец по имени Хуан Манн.
23.01.2018 Делогазета.RU
В Сибае прошла первая "Семейная суббота" - Администрации г. о. Сибай0 Деятельность: Де­мог­ра­фичес­кая си­ту­ация, се­мей­ная по­лити­ка в го­родс­ком ок­ру­ге го­род Си­бай 20 января в празднично украшенном фойе центра детского творчества состоялось первое городское мероприятие «Сем
24.01.2018 Администрации г. о. Сибай
imagegibdd - Администрация г.КумертауС 1 октября 2011 года в рамках реализации требований Федерального закона от 27 июля 2010 г.
24.01.2018 Администрация г.Кумертау
Время наводить мосты - Уфимские Ведомости
Время наводить мосты
Самый первый мост через Белую (арочный, рядом с Монументом Дружбы) закрыт на дополнительное обследование: за прошедшие морозные дни состояние его конструкций - и так уже неисправных - резко ухудшилось,
Уфимские Ведомости
ПРО ШОКОЛАДНЫЙ ФОНТАН И ЧЕТЫРЕСТА МЕХАНИЧЕСКИХ "УБОРЩИКОВ" - Вечерняя Уфа
ПРО ШОКОЛАДНЫЙ ФОНТАН И ЧЕТЫРЕСТА МЕХАНИЧЕСКИХ "УБОРЩИКОВ"
..."Снег фонтанами бьет на углу, наметая сугробы крутые" - эти строки из стихотворения поэтессы Юнны Мориц невольно пришли на ум, пока мы наблюдали за технологией комплексной очистки улично-дорожной сети.
Вечерняя Уфа
И не забудьте про "окно" с девяти до пяти - Вечерняя Уфа
И не забудьте про "окно" с девяти до пяти
- Снег тяжелый, прессованный... Будто камни приходится разбивать, - сетуют рабочие зеленого строительства 4-го участка МУП "Горзеленхоз".
Вечерняя Уфа
В Башкирии мужчина спас похищенную его другом женщину | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНефтекамский городской суд Башкортостана вынес приговор 29-летнему местному жителю по статье «Похищение человека, совершенное с применением насилия и предмета, используемого в качестве оружия» УК РФ.
23.01.2018 ГТРК Башкортостан
21-летний Радим, по словам друзей, был ответственным водителем – полгода назад получил долгожданные права. Источник: соцсети - Комсомольская правда Уфа18-летняя студентка несколько дней не дожила до никаха Анастасия ПИГУЛИНА Эта трагедия потрясла небольшое село Аскино: в ночь на 21 января на трассе Аскино-Старобалтачево ВАЗ-21099 на немаленькой скорости въехал в ЗИЛ,
24.01.2018 Комсомольская правда Уфа
Убитая девушка училась в Школе дизайна Высшей школы экономики. Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - Комсомольская правда УфаПредсмертную записку 19-летний Артем Исхаков оставил в соцсетях Семен ЕЛЕНИН Кровавая трагедия в центре Москвы обрастает новыми деталями.
24.01.2018 Комсомольская правда Уфа
Девочке было всего девять месяцев - Комсомольская правда Уфа
Уфимка, потерявшая девятимесячную малышку: У меня ребенок умирает, а они мне – предоставьте полис!
Причины смерти девочки до сих пор неизвестны Виктория КУПРИЯНОВА 17 апреля в семье Шишкиных произошло настоящее чудо: на свет появилась вторая долгожданная дочка.
Комсомольская правда Уфа
Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - Комсомольская правда Уфа
Пермские и бурятские подростки нападали на школы в футболках убийц из «Колумбайна»
На одежде вооруженных тинэйджеров обнаружилась та же надпись, что и у Эрика Харриса и Дилана Клиболда в 1999 году [фото, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ Связана ли между собой череда нападений подростков на школы?
Комсомольская правда Уфа
Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - Комсомольская правда Уфа
Мотивы массовых убийств в школах: жажда славы, отказала девушка, месть учителям
Что толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
Комсомольская правда Уфа
8 - Стерлитамакский рабочийНа днях в городской картинной галерее открылись сразу две выставки, каждая из которых заслуживает отдельного подробного разговора.
24.01.2018 Стерлитамакский рабочий
В Уфе воссоздан утраченный объект культурного наследия  «ДОМ БУШМАРИНЫХ» - Bashkortostan.RuВ городе Уфе на пересечении улиц Ленина и Кирова, на историческом месте воссоздан утраченный объект культурного наследия  «Дом Бушмариных».
23.01.2018 Bashkortostan.Ru
Андрей и Диана Очилова играли свадьбу в Италии, в старинном городке Трани. А через год расстались. Фото: канал ТНТ - Комсомольская правда УфаЗвезда сериала «СашаТаня» рассказал о новой жизни Инна ФЕДОТОВА Андрей Гайдулян оптимист и очень жизнерадостный человек.
24.01.2018 Комсомольская правда Уфа
deti - Стерлитамакский рабочий
Елена Головач и юные волшебники сцены
О чудесном мире древних сказаний Министерство культуры Башкортостана присвоило школе ведущих – лента образов КДЦ «Сода» звание образцового коллектива за уникальные спектакли, где играют дети-актёры.
Стерлитамакский рабочий
zavtrak - Стерлитамакский рабочий
О чём молчат Снегурочки?
В Стерлитамаке прошёл «Завтрак в платьях» Когда женщина устраивает праздник или её на него зовут, в первую очередь она думает о наряде.
Стерлитамакский рабочий
profrabota - Стерлитамакский рабочий
Не надейтесь на авось
Об усилении профилактической работы Год только начался, но уже поставил печальный антирекорд – число пожаров в два с лишним раза превысило показатели января прошлого года, а число пострадавших увеличилось втрое.
Стерлитамакский рабочий
IMG-20180122-WA0003.jpg - Администрация г. ОктябрьскийНа первенстве Республики Башкортостан по прыжкам на батуте, акробатической дорожке и двойном минитрампе, проходившем с 18 по 20.01.2018 в г.Стерлитамак, достойно показали себя октябрьские спортсмены.
24.01.2018 Администрация г. Октябрьский
Многодетная мать из Уфы из-за проблем с жильем отказалась от медали Материнской славы - ProUfu.RuМы уже рассказывали об истории Юлии .Они с детьми должны были переселить в равнозначную комнату, в жилье на две семьи, на улицу Летчиков, а не на Лесунова, куда ее  вынуждают заселиться в судебном порядке .
24.01.2018 ProUfu.Ru
В Ишимбае открытие дворового хоккейного корта вылилось в массовые спортивные игры - БашинформВ Ишимбае открытие дворового хоккейного корта вылилось в массовые спортивные игры Фото: администрация Ишимбайского района В Ишимбае открытие дворового хоккейного корта вылилось в массовые спортивные игры Фото:
24.01.2018 Башинформ
Из списков участников Олимпиады вычеркнуты биатлонист Антон Шипулин и лыжник Сергей Устюгов. Фото: ТАСС и Михаил Фролов - Комсомольская правда Уфа
Отстранение Устюгова и Шипулина: МОК демонстративно выбивает тех, кто может завоевать медали для сборной России
Сильнейших российских биатлониста и лыжника вслед за Виктором Аном вычеркнули из списка кандидатов на участие в Олимпиаде Андрей ВДОВИН @av_esq Международный олимпийский комитет продолжает делать все,
Комсомольская правда Уфа
Лидер сборной России Антон Шипулин не попадает, пока что, на Олимпиаду в Пхенчхан. - Комсомольская правда Уфа
Вслед за Виктором Аном МОК не пустил на Олимпиаду в Пхенчхан биатлониста Шипулина и лыжника Устюгова
Чиновники без объяснения причин продолжают "выкашивать" лидеров российской команды Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Во вторник, 23 января, появилась новая информация о составе сборной России на Олимпиаду 2018,
Комсомольская правда Уфа
IMG_2964.JPG - Туймазинский вестник
В субботу в Туймазах открылся лыжный сезон
В состязаниях участвовали около 100 туймазинцев и гостей из г. Октябрьский, которые вышли на старт, несмотря на трескучий мороз.
Туймазинский вестник
В результате порыва ветра в жилом доме по ул. Юрматинская г. Мелеуз повреждена кровля - ГУ МЧС России по РБ23 января в 14 часов 30 минут поступило сообщение о том, что в результате порыва ветра повреждена кровля жилого дома по ул.
24.01.2018 ГУ МЧС России по РБ
Башкирия вошла в рейтинг лучших регионов России для новогоднего туризма | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанАналитическое агентство «ТурСтат» составило рейтинг внутреннего туризма городов и регионов России по популярности у туристов в новогодние праздники 2018 года и подсчитало число туристов в России на Новый год-2018.
24.01.2018 ГТРК Башкортостан
Из аэропорта «Уфа» открываются рейсы в Грузию - Bashkortostan.RuПолеты в Батуми с 16 июня 2018 года планирует осуществлять авиакомпания «ЮВТ Аэро».
24.01.2018 Bashkortostan.Ru
Прокуратура г. Нефтекамска в судебном порядке обязала вернуть муниципалитету земельный участок.
24.01.2018 Прокуратура РБ
В ГИБДД рассматривают вопрос о переэкзаменовке водителей при замене прав - БашинформВ ГИБДД рассматривают вопрос о переэкзаменовке водителей при замене прав Фото: vk.com В ГИБДД рассматривают вопрос о переэкзаменовке водителей при замене прав Фото: vk.com УФА, 24 янв 2018.
24.01.2018 Башинформ