Новости города БезФормата.Ru
Салават
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в 2016 году

0 Деятельность: Ор­га­низа­ци­он­но-конт­роль­ный от­дел Проект: 0

 

 

 

В 2016 году через организационно - контрольный отдел к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 4384 обращения граждан, что на 724 обращения меньше, чем в 2015 году (85,8%). Из них 289 обращений поступили в ходе личного приема, 4095 - в письменном виде, в том числе в форме электронного документа - 863 обращения. Снижение количества обращений в 2016 году связано с передачей функции регистрации заявлений по предоставлению   муниципальных услуг РГАУ МФЦ.

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: нарочно и курьером - 2971 обращение (в 2015 г. - 3614), почтой - 249 обращений (в 2015 г. - 490), в форме электронного документа - 863 обращения (в 2015 г. - 633), факсом - 12 обращений ( в 2015 г. - 8).  

Через вышестоящие организации, министерства и ведомства, прокуратуру города Салават поступило 970 обращений, что составило 22,1% от общего количества (в 2015 г. - 656, 12,9%). 

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа,   распределились следующим образом:

- заявления - 4020 (91,7%), в 2015 г. - 4860 (95,1%);

- жалобы - 271 (6,3%), в 2015 г. - 195 (3,8%);

- уведомления - 70 (1,6%), в 2015 г. - 43 (0,8%);

- предложения - 14 (0,3%), в 2015 г. - 10 (0,2%). 

Ведущими в тематике обращений граждан являются вопросы экономического блока, их число составило 2041 обращение, это 46,6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию городского округа за 2016 год (в 2015 г. по данной тематике поступило 2424 обращения - 47,4%).

Обращения экономического блока, как правило, носят заявительный характер. Это - выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья; оформление в собственность земельных участков для садоводства, огородничества и обслуживания гаражного бокса; оформление и заключение договоров аренды на земельные участки; выделение земельных участков для установки нестационарных торговых павильонов; изменение статуса и установление границ земельных участков; выдача разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, изменение функционального назначения зданий; приватизация и оформление земли в собственность и др. Кроме того, поступали обращения по вопросам соблюдения органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности.

Многочисленными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1607 обращений, что составляет 36,7% (в 2015 г.- 1928, 37,7%). Гражданами поднимались вопросы о неудовлетворительной работе управляющих компаний, ненадлежащем качестве горячего водоснабжения и отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, о благоустройстве территорий, ремонте и эксплуатации городских и внутриквартальных дорог. По - прежнему острыми оставались вопросы качества и срока проведения капитального ремонта многоквартирных домов   НОФ «Региональный оператор». Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

В 2016 году снизилось количество вопросов блока социальной сферы - 335 обращений (в 2015г. - 438 обращений). Вопросы рубрики «Государство. Общество. Политика» - поднимались в 497 обращениях (в 2015г. - в 382).   Обороне, безопасности и законности посвящено 76 обращений (в 2015г. - 74   обращения граждан). 

Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями (еженедельно по средам с 16.00 до 18.00 часов). Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет организационно - контрольный отдел. Еженедельно по четвергам и пятницам с 14.00 до 18.00 в кабинете №10 (ул.Ленина, д.2, г.Салават РБ) проводится предварительная запись на прием к руководителям Администрации городского округа. 

В 2016 году приняты главой и заместителями главы Администрации городского округа в здании Администрации городского округа 250   человек.   Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы и решения проблем граждан на местах. В ходе их проведения принято 39 человек, каждому из которых даны мотивированные разъяснения и консультации на основе действующего законодательства. 

Специалистами организационно - контрольного отдела в ходе личных приемов даны разъяснения и консультации 746 гражданам. 

В 2016 году снизилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства - 794 обращения (в 2015г. - 1042). В основном, эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.

От индивидуальных предпринимателей за год поступило 360 (465) обращений. 

За отчетный период поступило 4089 (4830)   индивидуальных обращений и   295 (278) коллективных. В коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, выражались просьбы о капитальном ремонте МКД и проверке управляющих организаций ЖКХ,   соблюдения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания. 

Количество повторных обращений в 2016 году составило 221 (200), это 5,1% от общего количества обращений.  

Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:

- вопрос решен положительно - 1203 обращения, 27,4% от общего   количества (в 2015г. - 1116 обращений, 21,8%);

- даны разъяснения - 2096 обращений, 47,8% (в 2015г. - 2885 обращений, 56,5%), наряду с положительными ответами разъяснение - это тоже помощь, которая может служить отправной точкой в решении проблемы;

- дан отказ - 311 обращений, 7,1% (в 2015г. - 111 обращений, 2,2%);

- обращение принято в работу - 172 обращения, 3,9 % (в 2015г. - 306 обращений, 6,0 %);

- вопрос направлен по компетенции - 422 обращения, 9,6 % (в 2015г. - 539 обращений, 10,5%);

- с заявителем прекращена переписка - 3 обращения, 0,1% (в 2015 г. - 6 обращений, 0,12%). Причина прекращения переписки - неоднократное направление заявителю разъяснений на одни и те же поставленные вопросы.

На 16 января 2017 года находились в работе и на контроле 177 обращений граждан.  

В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений, в основном, касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда; просьб об оказании материальной помощи; вопросов предоставления материальной помощи; предоставления жилого помещения по договору найма; продления договора найма жилого помещения и регистрации по месту жительства; разрешения на строительство и перепланировку; аренды земельных участков и нежилых помещений; предоставления земельного участка в собственность бесплатно для ИЖС, ведения садоводства и обслуживания гаражного бокса.

 

фин поддержка - Администрация г.КумертауАдминистрация городского округа город Кумертау Республики Башкортостан в рамках реализации Муниципальной программы поддержки малого и среднего предпринимательства в городском округе город Кумертау Республики Башкортостан,
20.11.2017 Администрация г.Кумертау
Подведены итоги смотр-конкурса на звание «Лучший учебно-консультационный пункт по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям» - Администрация гор.округа УфаВ управляющих компаниях и жилищно-эксплуатационных участках столицы созданы Учебно-консультационные пункты,
20.11.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Октябрьском районе стартовала акция «Вместе на старт!» - Администрация гор.округа УфаСегодня, 20 ноября, решили проверить себя на спортивную подготовку и выносливость руководители детских садов,
20.11.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Социальном приюте для детей и подростков г. Уфы открылся обновленный актовый зал - Администрация гор.округа УфаСтроительные работы в актовом зале учреждения проводились в 2017 году при поддержке Общественного фонда развития города, и активном участии благотворителей.
20.11.2017 Администрация гор.округа Уфа
С 2018 года изменится порядок представления единой налоговой декларации по налогу на имущество организаций - Администрация гор.округа УфаС 2018 года представление организацией единой налоговой декларации по налогу на имущество организации в один налоговый орган Республики Башкортостан возможно только в отношении имущества,
20.11.2017 Администрация гор.округа Уфа
IMG_2737.JPG - Администрация г. ОктябрьскийСегодня в Октябрьском впервые состоялась уникальная выездная выставка государственной символики Российской Федерации, Республики Башкортостан и муниципальных районов республики.
20.11.2017 Администрация г. Октябрьский
24 ноября 2017 года в 11.30 в общественной приемной ВПП «Единая Россия»  (г.
20.11.2017 Администрация г. Нефтекамск
Состоялось назначение главы Администрации городского округа - Администрации г. о. Сибай0 Сегодня  на очередном заседании Совета городского округа состоялось назначение главы Администрации городского округа г. Сибай Республики Башкортостан.
20.11.2017 Администрации г. о. Сибай
IMG_2737.JPG - Администрация г. ОктябрьскийСегодня в Октябрьском впервые состоялась уникальная выездная выставка государственной символики Российской Федерации, Республики Башкортостан и муниципальных районов республики.
20.11.2017 Администрация г. Октябрьский
фин поддержка - Администрация г.КумертауАдминистрация городского округа город Кумертау Республики Башкортостан в рамках реализации Муниципальной программы поддержки малого и среднего предпринимательства в городском округе город Кумертау Республики Башкортостан,
20.11.2017 Администрация г.Кумертау
В Социальном приюте для детей и подростков г. Уфы открылся обновленный актовый зал - Администрация гор.округа УфаСтроительные работы в актовом зале учреждения проводились в 2017 году при поддержке Общественного фонда развития города, и активном участии благотворителей.
20.11.2017 Администрация гор.округа Уфа
Мчится сквозь время мечтой очарованный всадник - Вечерняя Уфа
Мчится сквозь время мечтой очарованный всадник
Ноябрь, сумерки, непогода. Дождевые капли уже не танцуют, ударяясь о раскрытые зонты, а устало падают - дождь льет с самого утра.
Вечерняя Уфа
Верховный суд республики ужесточил приговор 34-летнему Азамату Ишбердину и 27-летнему Рушану Габитову.
20.11.2017 Прокуратура РБ
В ДТП в Уфе «ВАЗ» влетел в электроопору, водитель пострадал - Tdnu.RuОтдел ГИБДД Уфа В Уфе водитель с небольшим стажем попал в ДТП. Сегодня, 20 ноября, в час ночи 18-летний водитель со стажем 6 месяцев за рулем отечественного автомобиля «ВАЗ-2112»,
20.11.2017 Tdnu.Ru
По предварительной информации, мужчина выстрелил ненароком - Комсомольская правда Уфа
В Башкирии прокурор застрелил судью на охоте
Медики, диагностировав клиническую смерть, госпитализировали пострадавшего,
Комсомольская правда Уфа
Официально Ольга Алисова признана виновной. Теперь ей предстоит 3 года тюрьмы в колонии-поселения Фото: Дина КАРПИЦКАЯ - Комсомольская правда Уфа
Женщине, сбившей "пьяного мальчика", суд дал три года колонии
Кроме того, ее обязали выплатить семье погибшего Алеши Шимко 2 500 000 рублей [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Сегодня 17 ноября 2017 года суд города Железнодорожный поставил точку в деле о ДТП ,
Комсомольская правда Уфа
Депутат Наталья Поклонская - Комсомольская правда Уфа
Поклонская выступила за пожизненный тюремный срок для вербовщиков террористов
А Кадыров и вовсе предложил наказывать вербовщиков суровее, чем самих боевиков Роман ГОЛОВАНОВ Госдума взялась ужесточить наказание для вербовщиков террористов.
Комсомольская правда Уфа
Юмабика Ильясова посетила музей Зайнаб Биишевой - Государственное собрание - КурултайЗаместитель Председателя Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан Юмабика Ильясова посетила музей народного писателя Башкортостана Зайнаб Биишевой.
20.11.2017 Государственное собрание - Курултай
В Башкирской филармонии созданы три новые эстрадные группы - БашинформФото: Фото: УФА, 20 ноя 2017. /ИА «Башинформ», Лейла Аралбаева/. Перед открытием нового 79-го, предъюбилейного, сезона Башкирская государственная филармония объявила о создании новых эстрадных коллективов.
20.11.2017 Башинформ
Стихи тюркских поэтов переведены на русский язык - БСТНад изданием трудились корреспонденты газеты «Истоки». Идея создания такой книги пришла Иршату Зианбердину около трёх лет назад.
20.11.2017 БСТ
Podobni - Стерлитамакский рабочий
«Я благодарен каждому солдату»
19 ноября – День артиллериста «Мои однокашники по училищу в других городах отмечают День артиллериста.
Стерлитамакский рабочий
uchit - Стерлитамакский рабочий
Что случилось, где пожар?
Ошибки лучше совершать на учениях Отделение стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов располагается в известном доме «Ветеран» по ул.Артёма, 71.
Стерлитамакский рабочий
Viktor - Стерлитамакский рабочий
И лают, и кусают – из дома не пускают?
Закон «Об ответственном обращении с животными» ещё не принят. Зоозащитники ждут его и надеются, что он поможет пресечь преступления против животных.
Стерлитамакский рабочий
«Уфаводоканал» сообщил об отключении горячей и холодной воды 21 и 22 ноября - Башинформ«Уфаводоканал» сообщил об отключении горячей и холодной воды 21 и 22 ноября Фото: depositphotos «Уфаводоканал» сообщил об отключении горячей и холодной воды 21 и 22 ноября Фото: depositphotos УФА, 20 ноя 2017.
20.11.2017 Башинформ
«Агидель» – лидер Женской хоккейной лиги - БСТУфимская команда успешно завершила двухматчевое противостояние против действующего чемпиона – «Торнадо».
20.11.2017 БСТ
Thumb 9a7fe863b14c687c6fa787ce1cc6e35b - Rb7.RuБашкирская команда в рамках 17 тура российской Премьер-лиги на своём поле обыграла «Урал» из Екатеринбурга.
20.11.2017 Rb7.Ru
Изображение к странице «Центр спортивной жизни Кумертау» - Кумертауское время
Центр спортивной жизни Кумертау
Сегодня свой юбилей празднует СОК «Прометей» – любимое место многих горожан, уважающих спорт.
Кумертауское время
Ветераны легкой атлетики республики добиваются успехов - Ветеран Башкортостана
Ветераны легкой атлетики республики добиваются успехов
Ветераны спорта в этом году получили возможность поучаствовать в своих «пенсионерских» соревнованиях.
Ветеран Башкортостана
Сборная Перу по футболу стала 32-м участником ЧМ-2018 - Комсомольская правда Уфа
Участники Чемпионата мира по футболу 2018 года в России: полный список команд окончательно определился
Последним, 32-м участником ЧМ-2018 стала перуанская сборная. В Перу объявили выходной день Сергей КИРИЛЛОВ 16 ноября определился полный список команд-участниц Чемпионата мира по футболу 2018 года в России .
Комсомольская правда Уфа
В Башкортостане глав районов могут обязать трудоустраивать выпускников колледжей и училищ с ограниченными возможностями здоровья - БСТТакое предложение озвучил Рустэм Хамитов в ходе встречи со студентами-победителями международных чемпионатов профессионального мастерства и участниками конкурса для инвалидов «Абилимпикс».
20.11.2017 БСТ
В Сибае назначен новый мэр - БашинформВ Сибае назначен новый мэр Фото: сайт администрации г. Сибая В Сибае назначен новый мэр Фото: сайт администрации г. Сибая УФА, 20 ноя 2017.
20.11.2017 Башинформ
В Башкирии стали известны самые богатые и бедные отрасли по зарплате - БашинформВ Башкирии стали известны самые богатые и бедные отрасли по зарплате Фото: Олег Яровиков В Башкирии стали известны самые богатые и бедные отрасли по зарплате Фото: Олег Яровиков УФА, 20 ноя 2017.
20.11.2017 Башинформ
В Уфе продолжается капитальный ремонт домов - Администрация гор.округа УфаВ Уфе завершается реализация плана Республиканской программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
20.11.2017 Администрация гор.округа Уфа
Уфимские спасатели вызволили из «автомобильного плена» котенка - БашинформУфимские спасатели вызволили из «автомобильного плена» котенка Фото: Служба спасения 112 Уфимские спасатели вызволили из «автомобильного плена» котенка Фото: Служба спасения 112 УФА, 20 ноя 2017.
20.11.2017 Башинформ